Lieferung fĂŒr öffentliche Einrichtungen

FĂŒr Lieferungen an öffentliche Einrichtungen, KrankenhĂ€user, Reha-Einrichtungen und Hotels benötigen wir die vollstĂ€ndigen Angaben, darunter den Namen der Einrichtung, die Anschrift, Telefon- und die Zimmernummer mit dem Namen des Gastes / EmpfĂ€ngers. Bitte beachten Sie, dass die meisten Institutionen eine direkte Zimmerlieferung möglicherweise nicht zulassen und daher unser örtlicher Florist die Blumen an der Rezeption abgeben muss. Die Mitarbeiter an der Hotelrezeption oder im Front Office können sich weigern, Blumen anzunehmen, wenn sie den EmpfĂ€nger nicht erkennen. Die Blumen können an der Rezeption oder im Front Office verloren gehen. In diesen FĂ€llen ist Internetflorist.biz nicht verantwortlich und es erfolgt keine RĂŒckerstattung.

GewÀhrleistung einer reibungslosen Blumenlieferung

Bei Frankfurt Florist sind wir bestrebt, Ihre Blumen- und Geschenklieferung so reibungslos wie möglich zu gestalten. Um dies zu erreichen, haben wir einige wesentliche GeschĂ€ftsbedingungen dargelegt, die Klarheit ĂŒber unsere Verfahren und Richtlinien schaffen. Bitte lesen Sie diese Richtlinien durch, um eine reibungslose und erfolgreiche Blumenlieferung an den gewĂŒnschten EmpfĂ€nger sicherzustellen.

Lieferung an öffentliche Einrichtungen

FĂŒr Lieferungen an öffentliche Einrichtungen wie KrankenhĂ€user, Reha-Einrichtungen und Hotels bitten wir um vollstĂ€ndige Angaben. Das beinhaltet:

  • Der Name der Institution.
  • Die vollstĂ€ndige Adresse.
  • Eine Kontakttelefonnummer.
  • Die Zimmernummer zusammen mit dem Namen des Gastes oder EmpfĂ€ngers.
Bitte beachten Sie, dass viele Institutionen direkte Lieferungen ins Zimmer möglicherweise nicht zulassen. In solchen FĂ€llen hinterlegt unser örtlicher Florist die Blumen an der Rezeption der Einrichtung. Es ist wichtig zu beachten, dass einige Mitarbeiter an der Hotelrezeption oder im Front Office die Annahme von Blumen möglicherweise verweigern, wenn sie den EmpfĂ€nger nicht kennen. Dies kann manchmal dazu fĂŒhren, dass Blumen an der Rezeption oder im Front Office verlegt werden. In diesen FĂ€llen kann Internetflorist.biz keine Verantwortung ĂŒbernehmen und es erfolgt keine RĂŒckerstattung.

ZusÀtzliche Geschenke (Add-Ons)

Lieferung

Wenn Sie eine Bestellung auf internetflorist.biz aufgeben, können Blumenlieferungen in der Regel bereits am nĂ€chsten Tag erfolgen. Bitte beachten Sie, dass die genaue Lieferzeit nicht garantiert werden kann, da diese von der VerfĂŒgbarkeit unseres Floristen abhĂ€ngt. FĂŒr bestimmte Standorte haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, zwischen AM- und PM-Lieferung zu wĂ€hlen. Sollte ein örtlicher Feiertag oder Sonntag mit dem Liefertermin zusammenfallen, behĂ€lt sich der Florist das Recht vor, den Liefertag entsprechend anzupassen. Einige Lieferfristen können in Stoßzeiten schwanken. An besonderen Terminen wie Valentinstag oder Muttertag können abweichende Konditionen gelten. In Zeiten hoher Bestellmengen können wir möglicherweise keine Lieferung am Morgen oder Nachmittag garantieren, selbst wenn Sie diese Option bei der Bestellung ausgewĂ€hlt haben. Sollte der von Ihnen gewĂ€hlte Liefertermin aufgrund dieser Hochnachfragezeiten nicht realisierbar sein, behĂ€lt sich der Florist das Recht vor, die Bestellung zum frĂŒhestmöglichen Zeitpunkt auszuliefern, der sich bis zum Folgetag erstrecken kann.

Pflichtangaben fĂŒr die Lieferung

Versandkosten

EmpfĂ€nger nicht verfĂŒgbar/nicht zu Hause

Änderungen

Lieferung am selben Tag

VerspÀtete Lieferungen

FĂŒr verspĂ€tete Lieferungen, die außerhalb der Kontrolle unserer Floristen liegen, erfolgt keine RĂŒckerstattung. Es kann zu verspĂ€teten Lieferungen kommen, wenn der EmpfĂ€nger nicht zu Hause oder an der angegebenen Adresse nicht erreichbar ist. Unsere Floristen werden stets versuchen, den EmpfĂ€nger telefonisch zu kontaktieren und die Lieferung zu vereinbaren.

Höhere Gewalt

Aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle unserer lokalen Floristen und Internetflorist.biz liegen, können wir die Lieferung zum gewĂŒnschten Datum nicht garantieren. Dazu gehören EinschrĂ€nkungen im Zusammenhang mit COVID-19. In solchen FĂ€llen behĂ€lt sich der Florist das Recht vor, die Lieferung auch einige Tage spĂ€ter vorzunehmen.

Stornierungsbedingungen

Wenn Sie Ihre Blumenbestellung stornieren mĂŒssen, benötigen wir schriftliche Stornierungsanfragen fĂŒr bestimmte Bestellnummern, die 48 Stunden vor dem geplanten Liefertermin eingereicht werden mĂŒssen. Anfragen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können möglicherweise nicht als Stornierung und RĂŒckerstattung garantiert werden.

Beschwerden

Wenn Sie mit der erbrachten Leistung oder den vom EmpfĂ€nger erhaltenen Blumen unzufrieden sind, reichen Sie bitte eine schriftliche Beschwerde mit einem Foto des Blumenstraußes ein. Bitte beachten Sie, dass wir Fotos sowohl von oben als auch von der Seite benötigen, um den Strauß vollstĂ€ndig beurteilen zu können. Reklamationen mĂŒssen innerhalb von 2 Tagen nach dem Liefertermin eingehen. Die Nichteinhaltung dieser Frist kann dazu fĂŒhren, dass Ihre Beschwerde nicht berĂŒcksichtigt wird.

BLUMEN / PRODUKTE KÖNNEN ÄHNLICH SEIN

Die Bilder auf unserer Website sind Systembilder und nur als Referenz und die gelieferten Blumen können anders aussehen. WĂ€hrend alle Anstrengungen unternommen werden, um so eng wie möglich zu entsprechen, können manchmal Farbtöne vom Website-Bild abweichen. Je nach VerfĂŒgbarkeit am Tag, wenn keine exakte Farbe verfĂŒgbar ist, behalten wir uns das Recht vor, durch eine alternative Farbe zu ersetzen, und wenn eine bestimmte Blume nicht verfĂŒgbar ist, wird eine geeignete Alternative zum gleichen Wert oder grĂ¶ĂŸer gemacht, um zu versuchen, so genau wie möglich die ursprĂŒngliche Anfrage zu entsprechen. Bestimmte Blumen- und Pflanzenprodukte können im Keim geliefert werden, um eine lĂ€ngere Lebensdauer zu gewĂ€hrleisten. Verpackungen, Schachteln oder Vasen usw. können sich je nach TagesverfĂŒgbarkeit Ă€ndern.

Lieferinformationen

Ihre Bestellung wird mit unserem örtlichen Transportunternehmen DHL oder DPD geliefert. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung je nach Transportunternehmen auch 1 bis 2 Tage spĂ€ter als der von Ihnen gewĂ€hlte Liefertermin erfolgen kann. Bei ganz besonderen AnlĂ€ssen empfehlen wir, dass die Zustellung variieren kann, da viele Pakete zugestellt werden mĂŒssen, was nicht in unserer Hand liegt. Bitte beachten Sie, dass in Deutschland an der TĂŒr und am Briefkasten der angegebenen Adresse der Name des EmpfĂ€ngers angeschrieben werden muss und die Adresse korrekt sein muss. Ist dies nicht der Fall und ist der EmpfĂ€nger nicht zu Hause, schlĂ€gt die Zustellung fehl und eine RĂŒckerstattung ist nicht möglich. DHL ruft den EmpfĂ€nger nicht an. Sie hinterlassen eine Benachrichtigung im Briefkasten, wenn der Name des EmpfĂ€ngers darauf steht und die Sendung am nĂ€chsten Tag an der nĂ€chstgelegenen Paketstation abgeholt werden kann. WICHTIG: Bitte ĂŒberprĂŒfen Sie die Adresse und den Nachnamen des EmpfĂ€ngers, um sicherzustellen, dass diese korrekt sind. Sollten Sie einen Fehler bemerken, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das Transportunternehmen informieren können.

EXTRA GIFTS (ADD ONS)

Wenn TeddybĂ€r, Vase oder Ballons etc. auch bestellt werden, werden sie mit den Blumen geliefert. Wir behalten uns das Recht vor, den Artikel mit einem Farbwechsel/Textwechsel vom Bild zu beliefern, je nach VerfĂŒgbarkeit am Tag. Dies gilt nicht fĂŒr Weine, die immer wie bestellt, rot, weiß, Champagner usw. sein werden, nur der Markenname kann sich bei Bedarf Ă€ndern. Bei Verbrauchsmaterialien wird ein nicht verfĂŒgbarer Artikel durch eine Ă€hnliche Alternative ersetzt. In den meisten FĂ€llen mĂŒssen Extra-Geschenke/Kuchen/Schokoladen von Blumen begleitet werden. In einer Meldung wird "Kein Produkt ausgewĂ€hlt" angezeigt, wenn dies der Fall ist, und Sie mĂŒssen Flowers zu Ihrer Bestellung hinzufĂŒgen.

MANDATORY INFORMATIONEN fĂŒr die Lieferung

Wir benötigen die vollstĂ€ndigen und korrekten Informationen sowie die lokale Telefonnummer des EmpfĂ€ngers fĂŒr Ihre Blumenbestellung. Der Florist wird den EmpfĂ€nger nicht anrufen, um nach der Lieferadresse zu fragen. Ohne diese Angaben des Kunden können Internetforist.biz die Lieferung der Bestellung nicht garantieren und eine RĂŒckerstattung darf nicht erfolgen. Wenn unser Florist feststellt, dass die EmpfĂ€ngeradresse falsch ist, werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren. Eine Lieferung kann jedoch nur mit einer Lieferzeit von 2 Tagen bestĂ€tigt werden, z.B. wenn Sie fĂŒr den 15. Juni bestellen, mĂŒssen wir die korrigierte Adresse am 13. Juni haben. Da der Kunde fĂŒr die Richtigkeit seiner Informationen verantwortlich ist, haftet Internetflorist nicht, wenn die Bestellung nicht geliefert werden kann. In diesem Fall erfolgt keine RĂŒckerstattung der Bestellung.

LIEFERKOSTEN

Möglicherweise wird wĂ€hrend des Bestellvorgangs eine LiefergebĂŒhr angezeigt. Die Versandkosten hĂ€ngen von der FlĂ€che und der VerfĂŒgbarkeit unseres Floristen ab, um dort zu liefern. Einige GeschĂ€fte können bestimmte Bereiche ablehnen, in diesem Fall wird die Bestellung storniert. Falls Sie eine Blumenlieferung in einem abgelegenen Gebiet benötigen, kann der Florist einen Aufpreis fĂŒr diese Lieferung verlangen. In diesem Fall werden wir Sie vor der Lieferung kontaktieren.

EMPFÄNGER NICHT VERFÜGBAR / NICHT ZU HAUSE

Unser Florist versucht immer, den EmpfĂ€nger vor der Lieferung telefonisch zu kontaktieren. In einigen FĂ€llen versuchen sie, die Lieferung zu machen, ohne mit dem EmpfĂ€nger zu sprechen oder wenn sie das Telefon nicht beantworten. Der Florist kann die Lieferung machen, indem er die Blumen von einer Vormundin oder einem Concierge hinterlĂ€sst. Dies gilt auch als geliefert. Wenn der EmpfĂ€nger weigert sich, die Blumen zu nehmen, aus welchem Grund ĂŒberhaupt, können sie keine RĂŒckerstattung gegeben werden, wie der Florist die Blumen vorbereitet und versucht, zu liefern.

Änderungen

Eine Änderung der Lieferadresse und oder der Person, bei der die Blumen geliefert werden sollen, kann nur garantiert werden, wenn sie 2 Tage vor dem Liefertermin erfolgt. Wenn eine Änderung kurzfristig gesendet wird, behĂ€lt sich Internetflorist das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Dasselbe gilt fĂŒr Änderungen der Kartennachricht. Wenn Sie die Nachricht Ihrer Blumenbestellung Ă€ndern möchten, mĂŒssen wir sie 1 Tag vor der Lieferung der Bestellung schriftlich haben. Andernfalls können wir die Änderung der Textnachricht nicht bestĂ€tigen. Wenn Sie Blumen an ein Hotel, ein Krankenhaus oder ein öffentliches GebĂ€ude schicken möchten, können wir die Lieferung nicht garantieren. In den meisten FĂ€llen werden die Blumen jedoch ankommen. FĂŒr eine Lieferung an einen solchen Ort ist die vollstĂ€ndige Adresse und eine Telefonnummer noch wichtiger. Bitte geben Sie in diesen FĂ€llen alle Informationen an, die Sie im Feld Lieferkommentar (z. B. Zimmernummer) haben. Unser Florist kann keine Blumen an einen Briefkasten liefern, Sie mĂŒssen eine alternative Adresse angeben, oder wir mĂŒssen die Bestellung stornieren. Wenn der EmpfĂ€nger die Blumen ablehnt, haben Sie kein Recht auf RĂŒckerstattung durch Internetflorist.

LIEFERUNG AM SELBEN TAG

Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, können die Blumen normalerweise am nÀchsten Tag geliefert werden. Auch wenn einige Standorte die Lieferung am selben Tag anbieten, können wir dies nicht garantieren.

VERSPÄTETE LIEFERUNGEN

FĂŒr verspĂ€tete Lieferungen, die von unserem Floristen außer Kontrolle geraten sind, kann es keine RĂŒckerstattung fĂŒr den Kunden geben. Zum Beispiel, wenn der EmpfĂ€nger nicht zu Hause ist oder derzeit nicht unter der angegebenen Adresse verfĂŒgbar ist. Unser Florist wird jedoch immer versuchen, den EmpfĂ€nger vorher telefonisch zu kontaktieren und eine Lieferung zu arrangieren.

HÖHERE GEWALT

Aufgrund von unvorhersehbaren Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle des lokalen Floristen und Internetflorist.biz liegen, können wir die Lieferung zum gewĂŒnschten Termin nicht garantieren. Dies beinhaltet alle aktuellen EinschrĂ€nkungen aufgrund von Covid-19. In diesem Fall hat der Florist das Recht, Blumen noch einige Tage spĂ€ter zu liefern.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Wenn Sie Ihre Blumenbestellung stornieren mĂŒssen, beachten Sie bitte, dass wir diesen Antrag auf Stornierung Ihrer spezifischen Bestellnummer 48 Stunden vor dem Liefertermin schriftlich haben mĂŒssen. Alle FĂ€lle werden nach dieser Frist an uns gesendet, eine Stornierung und RĂŒckerstattung kann nicht garantiert werden

BESCHWERDEN

Wenn Sie mit dem erbrachten Service und den Blumen, die der EmpfĂ€nger erhalten hat, nicht zufrieden sind, senden Sie uns bitte eine schriftliche Beschwerde und ein Bild des Blumenstraußes. Bitte beachten Sie, dass wir ein Bild von oben und von der Seite benötigen, um den ganzen Strauß zu sehen. Die Reklamation muss innerhalb von 2 Tagen nach Lieferdatum bei uns eingehen. Andernfalls können wir Ihre Beschwerde möglicherweise nicht berĂŒcksichtigen.

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Geld-ZurĂŒck-Garantie

Wir können dem ursprĂŒnglichen KĂ€ufer den Gutscheinwert fĂŒr ungenutzte Geschenke vollstĂ€ndig zurĂŒckerstatten

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24/7 Kundenservice

Senden Sie uns eine Nachricht und einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden

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