Ofte stillede spørgsmål
Vi sender dig en bekræftelses e-mail for at bekræfte, at vi har accepteret din ordre, som viser en kopi af den ordre, du har lavet. Hvis du har lavet en fejl i ordren, skal du straks fortælle os.
Det er vigtigt at give os dine fulde kontaktoplysninger, herunder et gyldigt telefonnummer. Kundeservice må muligvis tale med dig for at bekræfte modtagerens adresse, ændre ordren eller bekræfte betalingsoplysninger. Vi kontakter kun dig via telefon i forhold til den rækkefølge, du for nylig har placeret.
Vi sender dig en bekræftelses e-mail for at bekræfte, at ordren er blevet leveret. Du modtager denne e-mail i op til 24 timer efter levering. Sørg for, at du har angivet en præcis e-mail, og at du har tilføjet clients@internetflorist.biz til din adressebog, så vores e-mails ikke kommer i junk mailen.
Log ind på min http://www.flower4germany.com konto for at ændre din ordre eller besøge vores kundeservice side. Alle ændringer skal være 24 timer før levering. Efter den tid kan vi ikke garantere, at der vil være nok tid til de ændringer, du anmoder om.
Vi accepterer alle større kredit- og betalingskort (ikke American Express) samt PayPal. Med nogle kort skal du anmode om online transaktioner med din bank. Hvis du oplever problemer, når du forsøger at bestille, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, som vil hjælpe dig med at sikre, at ordren accepteres.
Vi debitere dit kreditkort, når du afgiver ordren. Vi bruger en meget sikre betaling platform, som gør det muligt at oplade dit kort straks.
På Frankfurt bruger vi kun de allerbedste i sikkerhed for vores online betalinger. Vi bruger PayPal til vores online-betalinger og som en af de største betalingsprocessorer i verden deres sikkerhed er i top.
http://www.flower4germany.com holder kundeoplysninger fuldstændigt fortrolige. Vores selskab ikke dele kundernes personlige oplysninger til tredje-parts brug eller sælge det til reklamebureauer. I tilfælde af et juridisk krav, svig eller retshåndhævende anmodning, kan dine personlige oplysninger deles efter anmodning fra de relevante myndigheder.
Samme dag leverancer afhænger af hvilket sted / land, hvis dette er muligt på grund af verdens tidsforskelle. Når du indtaster dag og tid, vil ordresystemet rådgive, om det du har valgt, er muligt.
Vi leverer via mailtjenester som FedEx, DHL, TNT, UPS, USPS. Nogle steder, hvor kurertjenester ikke er så hurtige eller pålidelige som Østeuropa, Rusland & SNG og lande i Sydøstasien, leverer vi ofte ved hjælp af en lokal akkrediteret kurer.
Ja du kan. For AM leverancer skal du sørge for at bestille mindst dagen før. Bemærk venligst, at vi ikke kan garantere præcise timetilførsler. Når du bestiller ordren, vil du blive informeret om perioden med AM og PM levering.\nBemærk, at ordre på samme dag er det ikke altid muligt at levere AM på grund af travle tidsplaner, så levering kan finde sted PM.
Dette afhænger af placeringen. Når du bestiller din bestilling, vil åbningstiderne blive anbefalet. Hvis butikken er lukket, vil en besked anbefale at vælge en anden tid eller dag.
En vase er ikke inkluderet i prisen, medmindre det er angivet i produktbeskrivelsen. Vase kan være forskellig fra den, der er vist i eksempelbilledet.
Bruge min http://www.flower4germany.com konto til at få adgang til din konto og kontakte kundeservice. Alternativt kan du ringe til vores kundeserviceafdeling.
Ufuldstændige modtageroplysninger. Det er vigtigt, at du giver os fulde og præcise detaljer for modtageren. Et lokalt telefonnummer af modtager er påkrævet for at hjælpe os med at sikre, at blomster / gaver kommer frem til tiden. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinket levering, hvis disse oplysninger ikke er angivet eller er forkerte.
Vores lokale blomsterhandlere er også eksperter i hjemmet levering. Vi ved, at modtageren undertiden ikke er hjemme, og det er derfor vigtigt, at du angiver modtagerens telefonnummer, så der kan arrangeres en passende tid. Vi kontakter dig, hvis vi har brug for yderligere assistance
Hvis der nogen ændringer i din ordre som leveringsdato, standardleveringsplacering, kort besked, osv., behage email ændringer til clients@internetflorist.biz refererer til dit ordrenummer og ændringerne, ønsker du at gøre.
Det er bedst at holde dem i et veloplyst lokale direkte sollys. Sørg for du skifter vand hver to dage og bruge blomst mad til at hjælpe dem med at holde sig frisk længere.
Bemærk om nærings-og nydelsesmidler, ingredienser varierer og kan ændres afhængigt af leverandøren. Internet Blomsterhandler kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle allergi eller mad intolerance etc. som følge af forbruget af samme.
Billederne på vores hjemmeside er systembilleder og kun til reference, og de leverede blomster kan se anderledes ut. Mens alle bestræbelser gøres for at matche så tæt som muligt, kan nogle gange farvenuancer være forskellige fra webstedets image. Afhængigt af tilgængeligheden på dagen, hvis en nøjagtig farve ikke er tilgængelig, forbeholder vi os ret til at erstatte med en alternativ farve, og hvis en bestemt blomst ikke er tilgængelig, vil et passende alternativ blive lavet til samme værdi eller større for at forsøge at matche så tæt som muligt den oprindelige anmodning. Visse blomster- og planteprodukter kan leveres i knopp for at sikre længere levetid. Emballage, æsker osv. Kan ændres afhængigt af tilgængelighed på dagen.
Hvis bamse, Vase eller balloner osv er også bestilt, vil de blive leveret med blomster. Vi forbeholder os ret til at levere varen med en ændring af farve fra billedet, afhængigt af tilgængelighed på dagen. Dette gælder ikke vine, som altid vil være så ordnet, rød, hvid, champagne osv kun mærkenavn kan ændre efter behov. Med hensyn til forbrugsstoffer, vil en utilgængelig element blive erstattet af en tilsvarende alternativ.
I de fleste tilfælde har ekstra gaver/kager/chokolade ledsages af blomster. En besked vil rådgive No produkt valgt hvis dette er tilfældet.
